Home Company Careers Opportunities Ingénieur Support Intégration

Ingénieur Support Intégration

CAREERS: DIGIGRAM EUROPE DIVISION

Ingénieur Support Intégration

Location
Montbonnot-Saint-Martin / Isère / Rhône-Alpes / France

Mission
DIGIGRAM recherche un(e) Ingénieur Support Intégration en charge du support technique : assistance technique à l’intégration et l’utilisation des produits, reproduction/caractérisation de problèmes,.. en relation directe avec le Client, dans un environnement technologique B to B international. Votre travail de support technique est organisé autour du logiciel de gestion de tickets, duquel sont extraits des indicateurs de qualité de service. Vous participez activement à l’enrichissement de la base de FAQ et de la base de connaissance, dans le but d’automatiser le plus possible le support de niveau 1.

Profile
De formation Ingénieur, vous avez développé une première expérience réussie en support avec une gestion de tickets grâce à de réelles qualités relationnelles et capacités d’analyse. Vous disposez de solides connaissances en réseaux IP. Vous avez également des connaissances en programmation (C/C++) , et éventuellement en audio/vidéo sur IP, Autonome, organisé(e) et méthodique, doté(e) d’un grand sens du service, vous maîtrisez l’anglais oral et écrit.

Salary/Remuneration
Type du contrat : CDI temps complet Statut Cadre, CCN des Cadres et Ingénieurs de la Métallurgie Salaire selon expérience, Titres restaurant, Mutuelle, prise en charge pour moitié de l’abonnement de transports en commun, CE

Contact
serpollet@digigram.com